استخدام لغة حوار تفسيرية عن سبب المشاكل والخلافات تساعد في فهمها والتخلص منها.
"غلط أن نعيد مشكلات الماضي، لأن ذلك يجعلنا نستخدم لغة دفاعية، ننتقل للغة تفسيرية، نعود للماضي ونعرف سبب المشكلات فذلك ممتاز ولكن اذا كانت هذه العودة تفسيرية لا دفاعية، نريد أن نفسر لماذا حدث ما حدث لا أن ندافع عن أنفسنا"
